Qunar的火车票频道上线啦！大家对于网上购买火车票感觉还非常新鲜吧？不晓得怎么买票？买票之后怎么取票？转让火车票怎么操作？让我们一一解答给您~~

1、在Qunar可以买到火车票么？

答：

当然可以啦！在我们的火车票频道(http://train.qunar.com/)输入您的起始站和目的站以及您的出发日期就能查到所有相关的列车车次信息，然后选择其中一个进行订购就可以咯！点击查看火车票订购流程

2、代理商是不是在我所在的城市呢？

答：

我们的代理商分布在全国各地，以北京居多，您在订购成功之后，代理商都会在出票之后及时给您用快递寄送火车票。而且仅支持线上付款，所以代理商所在地不影响您的购买。

3、余票量信息靠谱么？

答：

Qunar上的余票量信息是来自铁道部每10min更新一次的信息，但是这个数据因为有更新时间，所以我们不能保证此数据的完全准确性。

4、我需要支付多少钱？

答：

您需要支付的金额包括票面价格、快递费（以具体情况为准）、手续费（5块钱），如果是第三方支付平台支付，有些代理商还会收取服务费用。

5、支付成功后100%出票么？

答：

在火车票余票量存在的时候您才可以下订单并进行支付，但是具体出票的情况是需要代理商联系您，如果遇到不可控的情况不能出票的话，代理商会将您的票款原路返回。

6、我怎么能够拿到我买的票呢？

答：

您在网上下好订单支付成功之后，等待代理商跟您联系，出票之后代理商会把车票快递到您填写的地址，注意查收哦~~

7、我要是收不到火车票怎么办？

答：

您先不要着急，一般在您确认订单之后代理商会有信息审核的过程，在出票之后他会立刻给您发快递寄送火车票的，您可以联系代理商询问快递信息。如果您跟代理商在沟通中遇到任何问题，您可以找Qunar寻求帮助~~

8、在Qunar上买票之后是出电子票么？

答：

目前铁道部支持部分动车车次以及高铁直接使用二代身份证乘车，其他车次依旧会寄送纸质火车票给您~

9、我能在Qunar上买实名制的火车票么？

答：

支持实名制购票的火车票都可以在与去哪儿合作的代理商处购买。

10、实名制车票怎么去乘坐呢？

答：

您在去乘车的时候一定要带好当时购票车票时所使用的证件以便检票，现在每个车站的检票规定都不尽相同，有的车站是抽取1/5的乘客做身份检票识别，有的车站是所有的乘客都需出示证件乘车。所以带好您的证件在需要时主动出示，其他流程遵循之前不变。

11、如果买到假票怎么办？

答：

您不要担心，Qunar上的代理商都是通过铁道部认证的正规的代理商，如果您对车票有任何质疑请先找到临近的售票点或车站进行验真，之后可以电话联系Qunar寻求帮助~~

12、我可以在Qunar上退票么？

答：

非常抱歉，目前的火车票仅支持在出发车站退票，您可以到相应的车站办理退票，退票会收取您20%的手续费。请您在列车开车之前去车站办理退票手续。

13、转让火车票允许加价么？

答：

Qunar旨在建立干净健康有序的转让市场，在手续费5块钱之外，不允许转让者加价。如果您遇到类似情况，欢迎您举报！

14、在Qunar上能查到我购买的火车票订单么？

答：

非常抱歉，我们暂时还没有这个功能，但是我们会不断改进，争取早日实现这个功能。

15、实名制火车票支持转让么？

答：

实名制购票实施之后，每个火车票上都会印有在购买车票时的证件信息，乘坐火车时，必须是本人乘坐，所以实名制车票不支持转让。